Todo lo que un equipo de soporte necesita
Sistema de tickets fluido
Crea, sigue y resuelve tickets sin esfuerzo. Ninguna solicitud se pierde, y los miembros obtienen la ayuda que necesitan sin ruido innecesario.
Notificaciones en tiempo real
Mantente informado con actualizaciones instantáneas sobre la actividad de los tickets, entregadas directamente en Discord en cuanto ocurren.
Flujos de trabajo personalizables
Permisos basados en roles, asignaciones automáticas y paneles configurables - diseñados para adaptarse a cómo funciona realmente tu servidor.
Discusiones en hilos
Cada ticket tiene su propio hilo privado, dedicado al miembro y a tu equipo de soporte - nada se mezcla.
Transcripciones automáticas
Los tickets cerrados obtienen una transcripción completa para referencia y registro, con una retención que se adapta a tu plan.
Siempre en evolución
Actualizaciones periódicas, basadas en comentarios reales de los servidores que ya lo utilizan - siempre hay algo más en camino.
Empieza en menos de 5 minutos
- 1Añade el bot
Invítalo a tu servidor de Discord en un par de clics - no se necesita ningún asistente de configuración.
- 2Inicia sesión en el panel
Inicia sesión con Discord y detectaremos automáticamente en qué servidores ya tienes permisos de administrador.
- 3Crea un equipo y un panel
Configura al menos un equipo de soporte y luego ve a Paneles de tickets para publicar el primero.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Tickets?
Tickets es un bot de tickets para Discord con un panel web completo. Tus miembros abren una solicitud desde un panel en tu servidor, tu equipo responde en un hilo privado, y tú configuras paneles, equipos y permisos desde el navegador en lugar de a base de comandos slash.
¿Por qué cada ticket usa un hilo en vez de un canal?
La mayoría de los bots de tickets crean un canal por cada solicitud, lo que satura el servidor y choca con los límites de canales de Discord. Tickets abre un hilo privado: el miembro y tu equipo tienen un espacio dedicado, y tu lista de canales sigue siendo la que diseñaste.
¿Tickets es gratis?
Sí, y el plan gratuito es real. Cualquier servidor puede usar el bot, publicar paneles de tickets, trabajar con equipos por rol y obtener transcripciones. Los servidores gratuitos permiten actualmente 1 ticket abierto por miembro y 2 paneles; premium sube ambos a 5 y añade tickets prioritarios, colores de embed y pie de página personalizados, multipaneles, responder desde la web y una retención de transcripciones más larga.
¿Cómo configuro un sistema de tickets en mi servidor de Discord?
Tres pasos, sin asistente de configuración. Invita al bot a tu servidor, inicia sesión en el panel con Discord - detecta los servidores que ya administras - y luego crea al menos un equipo de soporte y publica tu primer panel de tickets.
¿Qué pasa con un ticket cuando se cierra?
Al cerrar un ticket se guarda una transcripción completa que puedes releer desde el panel, así que una conversación cerrada sigue siendo un registro y no un hilo borrado. Los servidores gratuitos conservan actualmente las transcripciones 30 días, y los premium 365.