客服团队所需的一切
流畅的工单系统
轻松创建、跟踪并解决工单。不会遗漏任何请求，成员能够安静高效地获得所需帮助。
实时通知
工单动态发生时，即时更新会直接发送到 Discord，让您第一时间知晓。
可自定义的工作流程
基于身份组的权限、自动分配和可配置的面板 - 完全贴合您服务器的实际运作方式。
分区讨论
每个工单都有专属私密子区，仅供该成员与您的客服团队使用 - 不会互相干扰。
自动生成记录
已关闭的工单会生成完整记录，便于参考存档，保留时长依据您的套餐而定。
持续进化
根据已经在使用的服务器的真实反馈不断更新 - 更多功能一直在路上。
5 分钟内快速上手
- 1添加机器人
只需几次点击即可将其邀请到您的 Discord 服务器 - 无需任何设置向导。
- 2登录控制台
使用 Discord 登录，我们会自动检测您已拥有管理员权限的服务器。
- 3创建团队和面板
至少设置一个客服团队，然后前往工单面板发布您的第一个面板。
常见问题
Tickets 是什么？
Tickets 是一个带完整网页后台的 Discord 工单机器人。成员通过服务器中的面板提交请求，你的团队在私密子区中回复，而面板、团队和权限都在浏览器里配置，无需依赖斜杠命令。
为什么每个工单使用子区而不是频道？
大多数工单机器人会为每个请求新建一个频道，这会让服务器变得杂乱，并很快触及 Discord 的频道数量上限。Tickets 改为开启一个私密子区：成员和客服有专属空间，而你的频道列表保持原样。
Tickets 免费吗？
免费，而且免费版是真正可用的。任何服务器都可以使用机器人、发布工单面板、按身份组划分团队并获取存档。免费服务器目前允许每位成员同时开启 1 个工单、创建 2 个面板；高级版将两者提升至 5 个，并增加优先工单、自定义嵌入颜色与页脚、多面板、网页端回复以及更长的存档保留时间。
如何在我的 Discord 服务器搭建工单系统？
三个步骤，无需配置向导。先把机器人邀请到服务器，用 Discord 账号登录后台（系统会自动识别你已管理的服务器），然后创建至少一个客服团队并发布第一个工单面板。
工单关闭后会怎样？
关闭工单时会保存完整存档，可在后台随时回看，因此已结束的对话仍是可查的记录，而不是被删除的子区。免费服务器目前保留存档 30 天，高级服务器保留 365 天。