Administración y permisos

Al terminar esta página sabrás distinguir dos cosas que suenan a “ser administrador” en Tickets, pero que controlan partes muy diferentes del producto.

1. Administrador del servidor de Discord

Si tienes el permiso Gestionar servidor en un servidor de Discord, ese servidor aparece en tu lista Tus servidores de Discord, y puedes abrir su panel: Configuración, Paneles de tickets, Multi-paneles, Tickets, Equipos de soporte y Lista negra. Este es el permiso que te da acceso al panel de un servidor - no te convierte automáticamente en staff de soporte para los tickets de ese servidor (ver la siguiente sección).

2. Pertenencia a un equipo de soporte

Estar en un equipo de soporte asignado a un panel es lo que convierte a alguien en staff de soporte para los tickets abiertos a través de ese panel - es lo que le permite asignarse/cerrar tickets y lo que comprueban los comandos /claim, /close y /remove-user. Un administrador del servidor de Discord no forma parte automáticamente de ningún equipo; a la inversa, alguien puede ser un miembro valioso del equipo de soporte (en un equipo) sin tener Gestionar servidor en absoluto. La mayoría de los servidores añaden a sus administradores a un equipo de todos modos, pero los dos permisos son independientes, y vale la pena configurar los equipos deliberadamente en lugar de asumir que administrador equivale a acceso de soporte.

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Ver Comandos slash para saber exactamente cuál de los permisos anteriores requiere cada comando.