Premium

Al terminar esta página sabrás exactamente qué cambia cuando un servidor pasa a ser premium, qué obtiene realmente el nivel gratuito, y cómo desbloquearlo.

Qué desbloquea premium

Límites más altos de tickets y paneles

Cada servidor tiene un número máximo de tickets abiertos por miembro y un número máximo de paneles de tickets que puede crear. Configurado así hoy, los servidores gratuitos obtienen 1 ticket abierto por miembro y 2 paneles; los servidores premium obtienen 5 de cada uno. Estos números son configurables desde el lado de administración del bot, no están fijados en el código, así que trátalos como los valores por defecto actuales y no como una promesa permanente - el límite real de tu servidor siempre se muestra en vivo en su propia página de Configuración (para tickets) y en la página de Paneles de tickets (para la cuota de paneles).

Colores de embed personalizados

En Configuración del servidor > Esquema de colores, los servidores premium pueden elegir su propio Color de éxito y Color de error para los embeds de tickets. Los servidores no premium ven los campos bloqueados con una insignia “Premium”.

Marca personalizada en el pie de página

En Configuración del servidor, los servidores premium pueden sustituir el pie de página por defecto “Powered by ticketsbot.ovh” de los embeds de tickets por su propio texto.

Tickets prioritarios

Los servidores premium pueden marcar cualquier ticket como prioritario desde la lista de tickets - sube a la parte superior con una insignia de marca, para que los tickets urgentes no se pierdan en una cola concurrida.

Retención de transcripciones más larga

Las transcripciones de tickets cerrados se conservan 30 días en servidores gratuitos, 365 días en servidores premium, por defecto actualmente (misma salvedad de configurable-por-administrador que los límites de tickets/paneles anteriores). Una vez que pasa la ventana de una transcripción, su enlace se muestra como expirado en lugar de eliminado sin explicación - el registro propio del ticket no se ve afectado en ningún caso, solo el contenido de la conversación guardada.

Responder desde la web

En Mis tickets, responder a tu propio ticket abierto sin salir del panel está disponible cuando el propio servidor del ticket es premium - independientemente de si tú personalmente administras ese servidor.

Multi-paneles

Los multi-paneles - agrupar varios paneles de tickets detrás de un solo mensaje de Discord - requieren premium para crear, editar, publicar o sincronizar. Ver uno existente, eliminarlo, o quitar su publicación siguen disponibles en cualquier servidor.

Acceso al panel para el equipo

Los servidores premium pueden permitir que un miembro del staff sin permisos de administrador, que forme parte de uno de tus equipos de soporte, inicie sesión en el panel con una vista limitada a su equipo: puede ver, reclamar, cerrar y responder tickets de los paneles de sus equipos, sin recibir acceso completo de administrador del servidor. Actívalo en Ajustes del servidor; en los servidores no premium la opción aparece bloqueada con una insignia «Premium».

Conseguir premium para tu servidor

Usa /premium en tu servidor - necesitarás el permiso de Administrador en ese servidor, ya que comprar premium lo desbloquea para todo el servidor, no solo para ti. Si el servidor todavía no es premium, el comando responde con un botón que abre el propio flujo de compra nativo de Discord: Discord gestiona el pago y la suscripción por completo, así que no hay nada que rellenar de nuestro lado. Si el servidor ya es premium, el mismo comando simplemente muestra su estado actual.

Como es el propio pago de Discord, solo se abre dentro de Discord - por eso la página Mi suscripción de tu cuenta (enlazada desde la barra lateral) muestra el estado en vivo de un servidor pero no tiene botón de “comprar” propio: el flujo de compra de Discord no se puede completar desde una página web en nuestro dominio, así que el botón real está en /premium.

Si el estado de un servidor alguna vez parece incorrecto - no coincide con lo que muestra tu suscripción de Discord, o una compra no surtió efecto - contáctanos en nuestro Discord; el estado también se puede corregir manualmente si hace falta.

Ver las Preguntas frecuentes para un par de preguntas relacionadas con premium que surgen a menudo, como por qué se bloquea un segundo panel en el nivel gratuito.