Mis tickets

Al terminar esta página sabrás cómo encontrar todos los tickets que has abierto personalmente, en todos los servidores, desde una sola página - y responder a uno abierto sin salir del panel, si tu servidor lo permite.

Mis tickets está en la barra lateral para cada usuario con sesión iniciada, administres o no algún servidor. Lista los tickets que has abierto, no los que gestionas como staff (para eso, consulta la página de Gestión de tickets propia de un servidor).

Filtrado

Filtra por Servidor, Estado (Abierto / Archivado), y un rango de fechas (Desde / Hasta).

Qué muestra cada tarjeta de ticket

Nombre e icono del servidor, número de ticket, una insignia Abierto o Archivado, cuándo se abrió (y se cerró, si corresponde), y su motivo si se indicó alguno. Acciones:

• Continuar en Discord - enlaza directamente al hilo del ticket.
• Ver transcripción - una vez que el ticket está cerrado y existe una transcripción (ver Transcripciones).

Responder desde la web

Los tickets abiertos en servidores premium muestran un cuadro de respuesta directamente en la tarjeta - escribe un mensaje y haz clic en Enviar, y se publica en el hilo de Discord del ticket como una respuesta identificada, sin necesidad de abrir Discord en absoluto. En un servidor no premium, el mismo lugar muestra en su lugar un aviso de Premium, y tendrás que responder directamente en Discord. Esto está condicionado por servidor, según el estado premium del servidor al que pertenece el ticket - no tu propia cuenta - ya que premium aquí es algo por servidor; ver Premium para lo que eso significa.

Siguiente

Ver Premium para saber exactamente qué cambia premium en todo el producto, incluyendo este cuadro de respuesta.