常见问题
我在服务器列表中看不到我的服务器
Section titled “我在服务器列表中看不到我的服务器”您需要在该 Discord 服务器上拥有管理服务器权限，它才会显示在您的 Discord 服务器下。如果您刚获得该权限，请尝试退出登录后重新登录。
有人点击面板时工单没有开启
Section titled “有人点击面板时工单没有开启”请检查两点：面板是否已实际发送（工单面板页面也会显示未发送的面板——创建面板并不会发布它，见工单面板），以及机器人是否有权限在该面板配置的工单分类下创建频道/子区。如果不确定机器人角色是否拥有所需权限，请参见权限与网关意图。
客服人员无法查看或回复工单
Section titled “客服人员无法查看或回复工单”请确认其是分配给该工单面板的客服团队成员（或拥有相应身份组），并检查服务器设置中的认领设置——如果工单已被他人认领，其他团队成员是否仍能查看或回复取决于这些开关。
为什么我无法创建第二个工单面板？
Section titled “为什么我无法创建第二个工单面板？”免费服务器目前默认最多可创建 2 个工单面板（高级版为 5 个）——您服务器的工单面板页面会以配额：X / Y 的形式显示您当前的确切配额。参见高级版了解高级版会带来哪些变化，以及为什么这些是当前的默认值，而非永久的硬性限制。
为什么一个成员在开启一个工单后就被阻止了？
Section titled “为什么一个成员在开启一个工单后就被阻止了？”与面板的道理相同：免费服务器默认每位成员最多 1 个进行中工单，高级版服务器为 5 个。您服务器的设置页面会显示实际适用于您的数值。
我可以不打开 Discord 就回复自己的工单吗？
Section titled “我可以不打开 Discord 就回复自己的工单吗？”只有当该工单所属的服务器是高级版时才可以——参见我的工单和高级版。在非高级版服务器上，网页回复功能不可用；请直接在 Discord 子区中回复。
如何为我的服务器开通高级版？
Section titled “如何为我的服务器开通高级版？”在您的服务器中运行 /premium——如果您在该服务器拥有管理员权限，命令会回复一个按钮，用于打开 Discord 自己的购买流程。参见高级版了解它解锁的全部内容。
工单记录链接显示“已过期”而不是显示对话内容
Section titled “工单记录链接显示“已过期”而不是显示对话内容”这意味着该工单确实存在并已关闭，但其保存的记录已超过保留期限并被删除——参见工单记录。这与从未有效的链接不同，后者会显示“未找到”。
仍然没有解决？
Section titled “仍然没有解决？”请在我们的 Discord 中提问。