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多重面板

读完本页后,您将知道如何将已经创建的面板组合成一条消息,以及高级版在这里有什么不同。

多重面板不会创建新的工单类型——它将您已经创建的两个或更多工单面板归并到一条 Discord 消息中,让成员从多个按钮(或一个下拉菜单)中选择,而不是您为每个面板发布单独的消息。每个被包含的面板都保留自己的分类、客服团队、欢迎消息和访问规则;多重面板只控制它们如何被分组和展示。

从侧边栏的多重面板点击创建多重面板(如果您的服务器不是高级版,会带有“高级版”锁定标签)。表单包括:

  • 名称 - 仅供内部使用,方便您在控制台中参考。
  • 嵌入标题 / 嵌入描述 / 嵌入颜色 - 消息本身的内容。
  • 目标频道 - 消息发布的位置。
  • 图片链接 / 缩略图链接 - 可选。
  • 布局 - 按钮(每个包含的面板一个按钮)或下拉菜单(单一下拉菜单)。
  • 包含的工单面板 - 至少选择两个现有面板,然后用上下箭头重新排序它们。

填写表单时,Discord 消息的实时预览会随之更新。

The multi-panel builder with its live Discord-style preview

创建多重面板只会保存配置——使用发布来实际将其发布出去。如果之后添加/移除/重新排序了它的面板,列表会显示需要同步标签,直到您点击同步将这些更改推送到线上消息。移除已发布消息会从 Discord 上撤下该消息,但保留已保存的配置,以便您以后无需重新构建即可重新发布。删除多重面板会彻底移除配置——它引用的各个工单面板不受影响。

参见客服团队了解分配给您底层面板的团队实际是如何工作的。