我的工单

读完本页后，您将知道如何在一个页面中找到您在所有服务器中个人开启的每一个工单——如果您的服务器支持，还能在不离开控制台的情况下回复一个进行中的工单。

我的工单出现在每位登录用户的侧边栏中，无论您是否管理任何服务器。它列出您开启的工单，而不是您作为客服处理的工单（如需查看后者，请转到某个服务器自己的工单管理页面）。

筛选

按服务器、状态（进行中 / 已归档）和日期范围（起始日期 / 结束日期）筛选。

每张工单卡片显示的内容

服务器名称和图标、工单编号、进行中或已归档标签、创建时间（以及关闭时间，如适用），以及给出的原因（如果有）。可用操作：

• 在 Discord 中继续 - 直接深链到该工单的子区。
• 查看记录 - 工单关闭且存在记录后可用（见工单记录）。

从网页回复

高级版服务器上的进行中工单会直接在卡片上显示一个回复框——输入消息并点击发送，它会作为一条带标签的回复发布到该工单的 Discord 子区中，完全无需打开 Discord。在非高级版服务器上，同一位置会显示高级版提示，您需要直接在 Discord 中回复。此功能按服务器进行门控，取决于该工单所属服务器的高级版状态——而不是您自己的账号——因为高级版在这里是按服务器计算的；参见高级版了解具体含义。

下一步

参见高级版了解高级版在整个产品中具体改变了什么，包括这个回复框。