Assistant de configuration guidée

À la fin de cette page, votre serveur aura ses paramètres essentiels configurés, une équipe de support, et un panneau de tickets réellement publié dans un salon - le minimum pour que les membres puissent ouvrir des tickets.

La Configuration guidée est un assistant linéaire en trois étapes, accessible depuis la liste de configuration de votre serveur (voir la page précédente) ou directement à l’URL /setup du tableau de bord de ce serveur. Elle enchaîne les mêmes formulaires Paramètres, Équipes et Panneau de tickets documentés plus loin dans ces docs - elle ne fait rien que ces pages ne puissent faire - elle vous guide simplement à travers les champs essentiels de chacun en un seul endroit, en masquant les champs non essentiels pour une première configuration, et passe automatiquement à l’étape suivante dès qu’une étape est terminée.

Les trois étapes

1. Paramètres du serveur - la catégorie de salons sous laquelle les nouveaux tickets sont créés, et l’essentiel du comportement des tickets sur votre serveur.
2. Équipe de support - créez au moins une équipe et décidez qui en fait partie (membres individuels, rôles entiers, ou les deux). Un panneau ne peut pas être créé tant qu’aucune équipe n’existe.
3. Panneau de tickets - le message sur lequel les membres cliqueront pour ouvrir un ticket. Contrairement à la création d’un panneau depuis sa propre page, l’assistant envoie automatiquement le panneau à Discord pour vous une fois cette étape terminée - vous n’avez pas besoin d’un clic séparé sur « Envoyer ».

Après l’assistant

Votre serveur dispose maintenant d’un système de tickets fonctionnel : les membres peuvent cliquer sur le bouton du panneau pour ouvrir un ticket, et votre équipe de support peut le voir et y répondre. L’assistant ne disparaît pas ensuite - chaque champ qu’il a touché reste modifiable depuis le formulaire complet de sa propre page :

• Panneaux de tickets et les champs que l’assistant a masqués (couleur/emoji du bouton, contrôle d’accès, message de bienvenue, et plus)
• Équipes du staff pour ajouter d’autres équipes ou ajuster leur composition
• Paramètres du serveur pour les règles de prise en charge, les transcriptions et les salons de notification

Vous préférez tout configurer un élément à la fois ?

La Configuration guidée est un accès plus rapide, pas la seule façon d’y arriver - Paramètres, Équipes du staff et Panneaux de tickets ont chacun leur propre page complète dans la barre latérale aussi, et vous pouvez ignorer complètement l’assistant et les utiliser directement.

Suite

Découvrez plus en profondeur le fonctionnement des panneaux de tickets, ou passez directement aux Commandes slash si vous voulez simplement savoir ce que les membres peuvent faire une fois un ticket ouvert.