Mes tickets

À la fin de cette page, vous saurez trouver tous les tickets que vous avez personnellement ouverts, sur tous les serveurs, depuis une seule page - et répondre à un ticket ouvert sans quitter le tableau de bord, si votre serveur le permet.

Mes tickets figure dans la barre latérale pour chaque utilisateur connecté, que vous administriez ou non un serveur. Cette page liste les tickets que vous avez ouverts, pas ceux que vous gérez en tant que membre du staff (pour cela, voir plutôt la page Gestion des tickets propre à un serveur).

Filtrage

Filtrez par Serveur, Statut (Ouvert / Archivé), et une plage de dates (Du / Au).

Ce que montre chaque carte de ticket

Le nom et l’icône du serveur, le numéro du ticket, un badge Ouvert ou Archivé, la date d’ouverture (et de fermeture, le cas échéant), et sa raison si une a été donnée. Actions :

• Continuer sur Discord - renvoie directement vers le fil du ticket.
• Voir la transcription - une fois le ticket fermé et une transcription existante (voir Transcriptions).

Répondre depuis le web

Les tickets ouverts sur les serveurs premium affichent une zone de réponse directement sur la carte - tapez un message et cliquez sur Envoyer, et il est publié dans le fil Discord du ticket comme une réponse identifiée, sans avoir besoin d’ouvrir Discord du tout. Sur un serveur non premium, le même emplacement affiche à la place une notice Premium, et vous devrez répondre directement sur Discord. Ceci est conditionné par serveur, selon le statut premium du serveur auquel appartient le ticket - pas votre propre compte - puisque premium est ici une notion par serveur ; voir Premium pour ce que cela signifie.

Suite

Voir Premium pour savoir exactement ce que premium change dans le produit, y compris cette zone de réponse.