Transcriptions
À la fin de cette page, vous saurez comment activer les transcriptions, où en trouver une, et combien de temps elle reste disponible.
Activer les transcriptions
Section intitulée « Activer les transcriptions »Sous Paramètres du serveur > Paramètres d’archivage, activez Conserver les transcriptions des tickets, et choisissez éventuellement un Salon des transcriptions pour être notifié quand une transcription est générée. Une fois cela activé, fermer un ticket enregistre toute sa conversation - messages, pièces jointes et embeds - de façon permanente (sous réserve de la fenêtre de conservation ci-dessous).
Consulter une transcription
Section intitulée « Consulter une transcription »Ouvrez l’onglet Fermés ou Tous sur votre page Tickets et cliquez sur un ticket fermé - si une transcription existe, elle s’ouvre à un lien permanent (/transcript/:id). Ce lien fonctionne sans connexion au tableau de bord, donc il peut être partagé avec n’importe qui, y compris des personnes hors de votre serveur - les noms, avatars et couleurs des auteurs de messages affichés correspondent à leur apparence au moment de l’envoi, donc un changement ultérieur de pseudo/avatar Discord ne réécrit pas rétroactivement les anciens messages dans la transcription.
Si un ticket a été fermé sans que les transcriptions soient activées, son entrée dans le tableau de bord revient à afficher l’historique des messages en direct du fil au lieu d’une transcription enregistrée.
Conservation
Section intitulée « Conservation »La durée pendant laquelle une transcription reste disponible avant d’être supprimée dépend du statut premium de votre serveur - voir Premium pour les fenêtres par défaut actuelles et comment elles sont configurées. La conservation n’affecte que le contenu de la transcription enregistrée : l’enregistrement propre du ticket (qui l’a ouvert, quand, quel panneau) est conservé dans tous les cas. Une fois la fenêtre d’une transcription passée, son lien affiche un état « expiré » plutôt que « introuvable » - ce sont délibérément des résultats différents, puisque l’un signifie « ceci n’a jamais existé ou vous avez le mauvais ID » et l’autre « ce ticket a bel et bien existé, mais sa conversation enregistrée a maintenant disparu ».
Voir Premium pour les fenêtres de conservation, ou Mes tickets pour savoir comment les membres (pas seulement le staff) retrouvent les transcriptions de leurs propres tickets.